Gastos excessivos em telecomunicação? Despesas além da conta envolvendo a telefonia móvel da empresa? Falta de otimização nos processos de telefonia? Dúvidas quando a tarifas e outras cobranças junto a operadoras de telefonia? Se esses são problemas comuns que o seu negócio enfrenta, é hora de considerar uma consultoria em telecomunicações!
Uma consultoria em telecom pode trazer diversos benefícios que vão desde redução de custos. Até otimizações de processos, inovação entre outras melhorias que certamente irão impactar diretamente a empresa. Não apenas na comunicação interna e externa, mas no seu faturamento.
Acompanhe esse artigo e confira mais detalhes sobre o que é e a importância de fazer uma consultoria em telecomunicações.
O que é uma consultoria em telecomunicações?
A consultoria em telecomunicações trata-se, basicamente, de um serviço prestado por uma empresa especializada no gerenciamento e orientação de operações, recursos, assim como tudo mais que esteja relacionado ao setor de telecom da organização. Seu objetivo principal consiste em otimizar os gastos com telecomunicações e obter melhor aproveitamento dos serviços.
O profissional dedicado a consultoria em telecomunicações orienta sobre o uso dos dispositivos móveis e serviços de telecomunicação, sobre segurança de informação. Este profissional busca e expõe soluções melhores em telecomunicações e ferramentas que possam otimizar e, sobretudo, gerar bons retornos nos serviços de telecom.
O trabalho de uma telecom consultoria se inicia com uma auditoria em todos os departamentos empresariais. Seu objetivo é identificar onde estão os focos de gastos em telecomunicações e transformar esses focos em pontos de economia e retorno financeiro..
Importância da consultoria em telecomunicações
Para muitas empresas o gasto com o gerenciamento de telecomunicações é um dos mais altos e uma das principais despesas corporativas. Com o auxílio de uma consultoria em telecomunicações muitas das taxas elevadas de alguns serviços que podem ser inclusive desnecessárias, poderão ser renegociadas ou então removidas, gerando mais economia ao setor.
Mas, não é apenas a economia o diferencial de contar com uma consultoria de telecomunicações. Entre as vantagens em contratar um serviço de consultoria em telefonia, estão:
- É rápida no alcance dos resultados – Ao trazer conhecimento especializado aliado a recursos tecnológicos importantes e experiencia em telefonia, o consultor consegue direcionar melhor as ações, alcançando resultados com mais rapidez e eficiência.
- Suporte ao tomar decisões – Com uma visão holística enxergando a vivência de outros setores, as tendências que virão e a situação econômica da empresa o consultor irá agir como conselheiro auxiliando a gestão a tomar decisões assertivas e no menor tempo possível.
- Melhor desempenho – A consultoria em telecomunicações ajudará a melhorar o desempenho diário da empresa proporcionando maior eficácia nas atividades que realiza.
- Novos conhecimentos – Um consultor irá trabalhar de forma parceira com os gestores de T.I. E nessa parceria há troca de conhecimento que geram atualização desses profissionais e uma maior competência para execução das atividades.
Processos envolvidos em uma consultoria de telecom
Uma consultoria em telecomunicações visa processos relacionados com a discussão, análise a avaliação das reais necessidades da corporação envolvendo o setor de telecomunicações através, primeiramente, de uma auditoria.
Essa auditoria busca por erros, omissões e oportunidades que serão aprimoradas e modificadas a planos e pacotes de telefonia. Tudo para que se alinhem aos requisitos da empresa sem que este processo envolva gastos desnecessários.
Outro processo envolvido em uma consultoria em telecomunicações é a otimização de serviços em telecom. Esse processo envolve identificar serviços que não estão sendo utilizados através da análise de faturas e identificação desses serviços e promoções que não beneficiam a empresa, para ajudá-la a manter somente aquilo que necessita e manter despesas extras sem serventia direta fora do orçamento.
Uma consultoria em telecomunicações também ajuda na revisão da tecnologia usada na empresa buscando apontar as melhores soluções de acordo com o que é aplicado atualmente no setor e compatível com a realidade da organização, guiando as decisões que melhor contribuam para o interesse e necessidade do seu negócio.
Um consultor em telecom desempenha um papel muito importante dentro de uma empresa pois ele entende da linguagem própria dessa área, das terminologias específicas e dos termos e condições de contratos estabelecidos, sendo essencial para investigação do mercado de telecomunicações e para melhor garantia e organização do seu tempo e dinheiro gasto na área.
Quando contratar uma consultoria de telecom?
Ao perceber que está pagando muito mais caro do que deseja nos serviços de telecomunicações e internet ou perceber que nem todos os serviços vêm sendo úteis, essa é a hora de contratar uma consultoria telefonia.
Outra opção em que se é recomendado contratar um serviço de consultoria em telecomunicações é quando você perceber que seus recursos tecnológicos usados para comunicação estão ultrapassados e precisam de algo mais inovador para otimizar seus processos e se destacar no mercado onde atua.
Porém, nem sempre é fácil detectar esses problemas que requerem a contratação de uma consultoria em telecomunicações, para isso você pode pensar nos serviços de um consultor telecom de forma estratégica e preventiva obtendo a visualização e otimização de lucros antes mesmo dos processos se tornarem problemas.
Dicas para contratar a melhor empresa de consultoria de telecom
Atuar em mercados cada vez mais competitivos e tecnológicos exige uma melhor gestão de custos e controles rigorosos na administração interna, o papel de um consultor em telecomunicações nesse caso se faz fundamental.
É ele quem vai aplicar medidas que façam o melhor uso da tecnologia disponível em comunicação, gerar menor gasto com processos, ferramentas e serviços desnecessários e reavaliar os gastos gerando maior lucro em caixa na empresa num dos setores que mais detém os gastos empresariais, as telecomunicações.
Mas decidir pela melhor empresa de consultoria em telecom para contratar pode não ser uma tarefa fácil, é preciso buscar empresas que tenham profissionais qualificados, preparados e experientes.
Por isso separamos dicas valiosas na hora de buscar e contratar empresas de consultoria em telecom que vão te ajudar:
Verifique a idoneidade da empresa de consultoria em telecomunicações
Ao buscar uma empresa qualificada que trabalhe com consultora em telecomunicações é preciso fazer uma pesquisa cautelosa.
Procure acessar os canais de contato, verifique depoimentos e reclamações dos clientes da empresa, uma boa opção é verificar o canal de reclamações Reclame Aqui e conferir a idoneidade dos serviços prestados, verifique as respostas, o atendimento e atenção dada as frustrações dos clientes também.
Além disso, veja quanto tempo a empresa atua nesse ramo, se existem um site na internet e se é atualizado com frequencia, verifique as redes sociais da empresa que hoje em dia é um ponto chave para conhecer a fundo os serviços e tornar a relação empresa-cliente mais íntima.
Verifique o suporte, confira se ele realmente existe ou se é apenas uma promessa sem prática, peça uma relação de clientes para contato para que possa consultar a qualidade dos serviços, exija uma escalation list (lista de pessoas na empresa que é possível contatar em situações que seu consultor não possa lhe atender).
Enfim, faça perguntas que pairem sua cabeça, esclareça elas, busque as respostas.
Busque por consultores que estejam realmente dispostos a ajudar
Ter uma visão mais “refinada” dos consultores é a melhor maneira de buscar aqueles que realmente estão dispostos a ajudar o cliente, diferente daqueles que simplesmente visam realizar mais uma venda.
Essa é uma diferença notável que precisa ser considerada na hora de buscar pelos serviços prestados em uma consultoria em telecomunicações. Afinal, é ali que o contratante vai perceber se buscou uma solução qualificada ao seu negócio.
Faça a comparação do escopo de serviços de suporte
Não esqueça de usar a comparação na hora de decidir por contratar os serviços de consultoria em telecomunicações. Reveja os detalhes importantes, como as ofertas feitas pela empresa, as cláusulas do contrato de prestação de serviço, o atendimento, a qualidade dos serviços prestados. Além disso, faça um comparativo em relação as canais e formato de suporte que cada empresa consultora oferece.
Tenha todas as informações em mãos antes de finalmente fechar negócio. A melhor escolha sem dúvida será aquela que proporcionará ao seu negócio maior agilidade no atendimento e um suporte confiável. Mais que isso, que disponibilize um serviço de consultoria em telecom adequado para suprir as reais demandas da sua empresa, gerando não só economia ao setor, mas agregando valor aos seus processos.
Considere os benefícios adicionais
Antes mesmo de pensar em assinar um contrato de consultoria em telecomunicações faça uma pergunta a si mesmo: que benefícios terei ao fechar esse negócio? Considere os benefícios de um serviço de consultoria como:
- Melhorias realmente concretas em telecomunicações
- Contrato com uma empresa especialista nos planos que está comprando
- Acesso a ferramentas de gestão e controle modernas e eficientes
E por fim, tenha uma resposta se fechar o contrato realmente agregará valor, se é um investimento ou se apenas pesará mais ainda no caixa. Os serviços de consultoria em telecomunicações podem oferecer ótimos retornos, mas é preciso garantir essa percepção de vantagens e desvantagens equilibrando as contas.
Portanto, Investir em uma consultoria em telecomunicações tem seus diversos benefícios. Mas é importante compreender o cenário atual da empresa, bem como as necessidades que ela apresenta no setor. Somente assim será possível buscar por uma consultoria com potencial de oferecer a melhor solução em telecom para sua empresa!
