Os erros em contas telefônicas, como cobranças indevidas ou serviços que não foram contratados inicialmente, são muito comuns hoje em dia, você sabia disso? O mercado das telecomunicações do Brasil é um dos maiores do mundo. E erros como esses além de prejudicar os consumidores, acabam comprometendo financeiramente também as […]
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Telefonia móvel, Banda Larga, Telefonia VoIP… existem vários termos que fazem parte do segmento de telecomunicação que muitas vezes são de difícil compreensão. No entanto, saber mais sobre eles é fundamental para quem deseja entender e acompanhar as atualizações e tendências no setor. Mais do que isso, entender essas expressões […]
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Em outros artigos, falamos da importância da gestão completa de telecom, por meio da metodologia Telecom Expense Management (TEM). Do mesmo modo, consideramos que na gestão de contas de telecom o gerenciamento das faturas do recebimento ao pagamento merece foco. É um elemento central de TI, com ramificações em toda […]
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Será que os erros em contas telefônicas são muito frequentes no Brasil? Basta consultar serviços como Reclame aqui e PROCON para encontrar no topo da lista as operadoras de telefonia. As reclamações vão desde clientes com linhas pessoais em planos pré-pagos até grandes corporações com milhares de linhas em atividade. […]
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Se você vai auditar a sua conta telefônica, o próximo passo é fazer a contestação. Neste artigo mostraremos porque isso é importante. Com o maior índice de reclamações no país, superando até mesmo os bancos, o setor de telecomunicações é uma das maiores causas de desperdício nos orçamentos corporativos em […]
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Começar uma empresa e manter-se ativo é trabalho duro. Com a pressão econômica constante em diversas áreas, desde a folha de pagamento até o gasto com clipes para papel, fica difícil gerenciar todas as despesas de maneira efetiva. Some a isso a enorme gama de tecnologia para realizar negócios em […]
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Neste artigo abordaremos de forma prática e sucinta as 9 melhores práticas para se realizar uma gestão de despesas de telecom profissional e regular. O assunto é amplo, mas começando por estes pontos, o principal estará bem atendido. Não tem como fugir. Empresas de todos os portes não vivem sem […]
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Neste artigo, explicaremos a importância das faturas de serviços de telecomunicações em formato eletrônico para a realização de um trabalho de auditoria preciso e profissional, como proceder junto à operadora e quais cuidados e pontos de atenção que merecem destaque. Quando falamos nas recorrentes cobranças indevidas por parte das operadoras […]
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Neste artigo, abordaremos os principais pontos de atenção, assim como os cuidados que uma empresa deve ter ao firmar contratos com operadoras de telecomunicações. E através de um contrato bem elaborado, defender-se corretamente de cobranças indevidas e demais descumprimentos de entregas e níveis de serviços. Todo e qualquer serviço contratado de […]
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Neste artigo abordaremos todo o ciclo de auditoria de telecom, assim como restituição de valores cobrados de forma incorreta. Abordaremos desde os pré-requisitos necessários e rotinas operacionais, até o efetivo recebimento dos valores pagos a maior. Entenda melhor como todo este processo funciona, o que é possível ser feito e […]
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