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Excelência em gestão de despesas de telefonia móvel, fixa e dados.

O que a Anatel diz sobre auditoria, contestação e restituição de cobranças telefônicas indevidas

Nos últimos anos, os serviços de telecomunicações alteraram radicalmente as rotinas, tanto em termos pessoais quanto corporativos. Não vivemos nem trabalhamos da mesma forma. As empresas estão mais conectadas e seus processos cada vez mais integrados e dependentes de tecnologia.

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Os principais erros cometidos pelas operadoras em suas faturas de telefonia

Será que os erros de cobrança das operadoras são muito frequentes no Brasil?

Basta consultar serviços como Reclame aqui e PROCON para encontrar no topo da lista as operadoras de telefonia. As reclamações vão desde clientes com linhas pessoais em planos pré-pagos até grandes corporações com milhares de linhas em atividade.

Por que será que é assim? Qual a origem de tantos clientes insatisfeitos?

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Como saber se sua operadora está errando na cobrança em sua empresa?

A complexidade das operações de telecom, com sua diversidade de serviços e planos têm crescimento acelerado, muito maior do que as operadoras podem suportar, com sua infraestrutura atual.

Esforços estão em andamento para melhorar os serviços e cobertura, mas até lá devemos nos proteger de possíveis erros de cobrança em nossas faturas, que estão presentes em empresas de todos os tamanhos.

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