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Excelência em gestão de despesas de telefonia móvel, fixa e dados.

Contratos com operadoras de telecomunicações - Conheça os principais pontos de atenção e cuidados que sua empresa deve ter

Todo e qualquer serviço contratado de uma operadora é regido por um contrato. Isso vale para uma simples linha usada por pessoa física até uma empresa com milhares de itens contratados. A Anatel determina claramente este ponto, no artigo 60 da resolução 632/2014.

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25/07/2018 15:17

Topic: Auditoria de faturas de telecom

A importância das faturas em formato eletrônico na Auditoria de Contas Telefônicas

Quando falamos nas recorrentes cobranças indevidas por parte das operadoras de telecomunicações, no alto percentual de erros e na demora para a correção destas falhas; no final das contas, estamos falando de um conjunto de problemas que se manifesta em um único documento: as faturas que recebemos mensalmente para pagar.

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Auditoria e contestação de faturas de telecom

A contratação de empresas especializadas em gestão de custos de telecomunicações, ou Telecom Expense Management (TEM), vem se mostrando uma alternativa cada vez mais interessante para empresas que buscam acompanhar e gerenciar as suas despesas com Telefonia Fixa, Móvel e Dados e, com isso, evitar gastos desnecessários. No Brasil, as cobranças indevidas nas faturas e os problemas no fornecimento dos serviços de Telecom são recorrentes. De acordo com dados do Procon de São Paulo, no ano de 2013 o setor de telecomunicações assumiu a liderança no ranking de reclamações, com 75.401 registros.  

Diante deste cenário, é preciso estar atento e acompanhar de perto tais serviços. Delegar a uma equipe especializada a tarefa de gerenciar de maneira automatizada e minuciosa todos os contratos e faturas referentes aos serviços de Telecom, é o caminho correto para evitar gastos e cobranças indevidas.

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3 razões para você ficar convencido à realizar auditoria de telecom regularmente

Dentre as muitas ações que fazem parte da Gestão de Despesas de Telecom, a auditoria de faturas é certamente uma das principais, um dos maiores potenciais geradores de economia para empresas.

A complexidade das faturas (que hoje incluem linhas fixas, móveis e pacotes de dados de internet) chega a gerar documentos com mais 30 itens pelas operadoras.

Multiplique isso pelo número de linhas de uma empresa, e número de operadoras diferentes que atendem diferentes setores, e temos aí um quadro representativo do que o setor de TI tem de lidar diariamente.

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Como funciona nossa Auditoria Risco-Zero?

A auditoria Risco-Zero da Mobilit é uma excelente forma de obter economia e conhecer um dos serviços pontuais de nossa empresa.

Para que você possa se familiarizar com o serviço, queremos detalhar alguns pontos do processo, para que ajudar em sua decisão de entrar em contato conosco.

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[Case] Empresa do ramo de Higiene obtém ressarcimento de 16,6% através de Auditoria de Faturas

A auditoria de faturas de telecom é sem dúvida um dos pontos mais sensíveis da gestão de despesas TEM.

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Conferir manualmente suas faturas de telecom é mesmo a melhor opção?

As faturas de operadoras telefônicas sofreram grandes mudanças ao longo dos anos, antigamente, tratavam apenas do uso de linhas telefônicas, chamadas para aparelhos fixos e celulares. Hoje em dia, os serviços são numerosos e complexos, e a leitura de uma fatura não é tarefa simples.

Além das linhas de voz, agora temos o uso de dados, assim como os planos de tarifação diferenciada, ou seja, múltiplas tarifas numa mesma conta.

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Tomou um susto ao ver sua fatura de telefonia?

Sustos e surpresas na hora de receber as faturas telefônicas, quem já não passou por isso?


Infelizmente, todo esse espanto tem fundamento. Um grande levantamento feito por empresas especializadas em gestão e auditoria de telecom do Rio e São Paulo, verificou uma média de erros de 12% nas contas das empresas auditadas.

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Auditou sua fatura de telecom? O próximo passo é a contestação

Com o maior índice de reclamações no país, superando até mesmo os bancos, o setor de telecomunicações é uma das maiores causas de desperdício nos orçamentos corporativos em todo o mundo.

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Está auditando manualmente suas faturas de telefonia?

Entenda o processo e os desafios de auditoria e contestação de faturas.

A auditoria e contestação de faturas são processos conhecidos por sua complexidade e grau de importancia. Têm como missão, evitar gastos elevados com produtos e serviços, e verificar se estes estão sendo tarifados adequadamente.

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