<img height="1" width="1" alt="" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1616712345234498&amp;ev=PixelInitialized">
SOLICITE ATENDIMENTO

BLOG MOBILIT

Excelência em gestão de despesas de telefonia móvel, fixa e dados.

Saiba o que perguntar para a parceira em Gestão de Custos de Telecom

Postado por Mobilit em 22/04/2014 11:22

mobilit_parceira_tem

Encontrar um parceiro para Gestão de Telecom pode ser uma tarefa difícil. Existem dezenas de fornecedores querendo você como cliente. Acontece que há muitas diferenças entre eles, e a melhor maneira de escolher é estar preparado com algumas perguntas-chave.

Mas antes de consultar algum fornecedor, primeiro você precisa entender as necessidades da sua empresa. Por isso responda primeiro essas perguntas:

  • Quais serviços específicos sua empresa precisa? Quais são as principais necessidades a serem atendidas?
  • Você pretende terceirizar a Gestão ou possui recursos próprios para gerenciar os custos de Telecom? Quais?
  • Você tem uma estimativa de orçamento disponível para investir?
  • O seu principal interesse é em um serviço de TEM ou em um sistema de TEM?

Essas perguntas vão ajudar a afunilar a lista de possíveis parceiros, e com suas necessidades claras, é possível então negociar e exigir os serviços adequados. A seguir algumas questões para melhor avaliar os candidatos com precisão:

A empresa garante Economia?

Quando se adiciona um novo investimento ao orçamento é natural esperar alguma garantia. Como cliente você tem o direito de questionar sobre o Retorno do Investimento (ROI), e uma empresa de Gestão de Despesas de Telecom experiente deve oferecer essa segurança. Não deve haver risco ao contratar tais serviços, pois não se trata de sorte e sim de competência e metodologia. Peça um histórico de clientes e estudos de casos, para estar certo da economia e eficácia da empresa em questão.

O Fornecedor é Independente?

Certifique-se de que a empresa que deseja contratar seja independente, isso significa não ter nenhum vínculo com operadoras, para não haver conflitos de interesses. Um prestador de serviços de TEM pode lhe empurrar serviços se for comissionado e isso pode prejudicar seu orçamento. Se a empresa não for 100% independente, você estará correndo riscos.

A empresa não deve ter vínculos e deve conhecer todo o panorama das operadoras, pois é essencial que ela tenha uma boa relação no mercado e contatos de confiança nas principais operadoras para negociar seus futuros contratos.

A empresa tem maturidade em seus processos para gerar economia?

As necessidades das empresas são muito vastas, o seu provedor tem flexibilidade para atender suas necessidades? As atividades realizadas pelo seu fornecedor estão baseadas em processos maduros, já testados em outros projetos e com resultados satisfatórios? Converse com os clientes do seu fornecedor. É uma boa maneira de avaliar os serviços que você pretende contratar.

Qual sistema de TEM o seu fornecedor utiliza?

A Gestão de Despesas de Telecom (TEM) é complexa e exige a utilização de um sistema que apoie a execução das atividades. Muitos fornecedores ainda trabalham com planilhas e/ou com sistemas desenvolvidos em cima de uma plataforma de tarifação. É fundamental que o seu fornecedor utilize uma solução robusta, com tecnologia e arquitetura de ponta, capaz de gerenciar grandes volumes com elevada performance e, principalmente, que seja desenvolvida com o conceito de TEM. Como foi dito certa vez: “Tarifadores anabolizados não dão conta do recado”.

 

Conclusão

Em resumo, o mais importante quando se escolhe uma empresa parceira em Custos de Telecom é encontrar uma que atenda suas necessidades. Faça as perguntas difíceis logo de início, tenha provas e exemplos de cases de sucesso da empresa e planeje tudo dentro do seu orçamento. Certamente seu investimento irá retornar a você de forma clara e concreta.

 

Tem dúvidas sobre o assunto? Deixe suas perguntas nos comentários.

Topics: Gestão de Despesas de Telecom, TEM, Gestão de Custos de Telecom

Posts Recentes

Tópicos

veja todos

Inscreva-se para receber novidades