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Gestão de TEM - Responsabilidade e Compromisso

Postado por Mobilit em 12/09/2014 11:30

mobilit_blog_11As telecomunicações estão enraizadas dentro das empresas como ferramentas essenciais. Sua intensa importância na sociedade e no mundo corporativo, e a nossa relação de dependência nos leva a constantes discussões em torno do assunto.

A evolução tecnológica cresce exponencialmente, representando um salto evolutivo. A  comunicação disponível e flúida encurtou as grandes distâncias que impossibilitavam os relacionamentos e trocas de conhecimentos.

Daí a necessidade de lidar com todos os processos e despesas que advém da integração entre tecnologia e pessoas, o que consequentemente requer que profissionais da área estejam preparados, e dotados de responsabilidade e compromisso.

 Jornadas de trabalho otimizadas, uso inteligente da comunicação e redução do uso desenfreado dos recursos naturais são alguns dos novos valores no mundo dos negócios.   

Relacionamos algumas habilidades valorizadas em profissionais e líderes em gestão de TEM, a fim de que elas sejam identificadas e estimuladas: 

-      Visão sistêmica – O volume de dados, pessoas e serviços atuando simultaneamente são enormes e complexos. O gestor eficiente consegue enxergar o quadro como um todo, e se questiona: Quais são os rumos da empresa? Aonde os processos, do jeito que estão, irão nos levar? Quais são os nossos objetivos?

-     Fator humano – Por mais avançada que seja a tecnologia, ela terá de ser operada por pessoas. Garantir a satisfação e contentamento das equipes é tarefa primordial do gestor, que deve saber identificar as maiores necessidades da sua força de trabalho.

-     Conhecimento de processos – Saber com detalhes sobre todas as funções do setor, como atendimento ao cliente, TI e as funções da equipe de campo. Um gerente atento aos processos terá maior capacidade de avaliação sobre a eficiência das ferramentas utilizadas e poderá repassar conceitos para sua equipe com propriedade .

-     Buscar parcerias – O profissional deve interagir com  outros parceiros de confiança sempre que precisar, para dividir tarefas, educar e treinar sua equipe ou mesmo terceirizar partes e processos inteiros, levando em conta o foco em atividades geradoras de receita e elevando potencial produtivo.

-     Sustentabilidade – mesmo sendo uma palavra muito atrelada às boas práticas sobre o uso dos recursos naturais, a sustentabilidade, na verdade, exige também boas práticas sociais e econômicas. Faturas eletrônicas, redução nas operações, comunicação integrada, transparência em processos, e responsabilidade financeira, são apenas alguns exemplos que podem, e devem, ser considerados dentro de uma gestão eficiente.

-     Inovação tecnológica – Conhecer as tendências e novidades em ferramentas e dispositivos e identificar quais as melhores opções para o momento da empresa, assim como elaborar planos de implantação e treinamento junto à equipe.

A grande responsabilidade e prontidão expressas na área das telecomunicaçãoes, justifica o porque profissionais envolvidos na Gestão de Despesas de Telecom (TEM) estão sendo valorizados e requisitados.

Um número crescente de empresas investem em capacitação e terceirização de seu time gerencial, e como resultado, percebem as grande vantagens na melhoria dos procedimentos internos, economia de recursos e qualidade dos serviços.

A gestão eficiente é um desafio, mas existem muitas ferramentas, treinamentos e informações disponíveis para potencializar o sucesso. Encare que o mercado está exigindo profissionais que representem bem o comprometimento, e invista em líderes e equipes dispostos a assumir que as telecomuniçãoes são sim uma grande oportunidade, mas são também uma grande responsabilidade.

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Topics: Gestão de Despesas de Telecom, Responsabilidade e Compromisso

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