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Conferir manualmente suas faturas de telecom é mesmo a melhor opção?

Postado por Mobilit em 31/10/2014 11:30

philips_blog_09As faturas de operadoras telefônicas sofreram grandes mudanças ao longo dos anos, antigamente, tratavam apenas do uso de linhas telefônicas, chamadas para aparelhos fixos e celulares. Hoje em dia, os serviços são numerosos e complexos, e a leitura de uma fatura não é tarefa simples.

Além das linhas de voz, agora temos o uso de dados, assim como os planos de tarifação diferenciada, ou seja, múltiplas tarifas numa mesma conta.

Quem já não teve problemas para interpretar esses valores? Quem na sua empresa é o responsável por essa tarefa?

Uma fatura corporativa com muitas linhas pode se assemelhar a um mar de informações indecifráveis, isso pode até parecer um exagero, mas o nível de complexidade é mesmo muito alto, e muitas empresas ainda realizam a checagem das contas manualmente.

Conheça algumas fases do processo:

  • Saber quais os contratos e planos contratados pela empresa, e tê-los em mãos
  • Verificar se as chamadas estão sendo faturadas de acordo com a tarifa contratada
  • Verificar se todos os serviços cobrados são de fato contratados
  • Consultar se os serviços contratados estão sendo disponibilizados
  • Verificar se as ligações cobradas estão dentro do prazo permitido
  • Analisar a duração das chamadas e ligações duplicadas
  • Confrontar as ligações faturadas com os relatórios de centrais telefônicas

Os itens acima representam alguns dos desafios junto a conferência da faturas de telefonia, e são práticas indispensáveis nas rotinas corporativas.

Em uma empresa com mais de 100 linhas em operação, seria possível fazer essa checagem manualmente? Reflita sobre quanto tempo levaria e qual a probabilidade de conter erros.

Os profissionais especializados em auditoria de faturas oferecem meios para acelerar esses processos, com ferramentas, softwares e conhecimento de mercado. Dessa forma, a auditoria  será realizada de maneira eficiente e com muito menos desgaste por parte de sua equipe.

Conheça algumas vantagens e fatos sobre as faturas telefônicas:

  • A auditoria de faturas deve ser recorrente, pois os erros aparecem com muita frequência.
  • Pode ser feita de forma retroativa, e as contas com erros que já foram pagas podem gerar ressarcimento em dobro, previsto por lei.
  • Os erros em faturas frequentemente demoram a ser encontrados, repetindo-se por meses e até anos.
  • A maior incidência de erros acontece quando se altera um contrato, para mudança de plano, por exemplo. As tarifas permanecem inalteradas com bastante frequência.

Processos manuais e feitos via Excel podem até gerar resultados em pequenos negócios, mas não têm o mesmo grau de eficiência quanto um sistema TEM, e são inviáveis para organizações de médio e grande porte.

Pense no futuro e comece imediatamente a buscar soluções em auditoria e contestação, pois você certamente já está desperdiçando dinheiro.

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Topics: Auditoria de faturas de telecom, fatura de telefonia, faturas telefônicas, faturas de telecom

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