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[Case Mobilit] Reembolso de ligações particulares gera economia de quase 10%

Postado por Mobilit em 29/10/2014 17:33

philips_blog_08Não basta ter somente um bom plano de tarifas. É preciso ter um bom gerenciamento do uso dos recursos de telecom, um dos pilares da gestão eficiente de TEM (telecom expense management).

Definir a maneira como serão utilizados os recursos, como ligações e planos de dados, e o mais importante, informar devidamente os colaboradores sobre as políticas adotadas pela empresa, é fundamental.

A gestão de uso envolve metodologia para implementação de boas práticas, que devem priorizar:

  • Monitoramento de Uso - Acompanhar e divulgar o consumo de telefonia fixa, móvel e dados realizados por todos os colaboradores da empresa.


  • Otimização - Através da visibilidade dos gastos, é possível definir orçamentos, perfis de uso, limites e cobranças de ligações particulares, assim como divulgar os parâmetros a todos os usuários.

Uma organização não pode prosperar sem metas de utilização e adoção de estratégias adequadas para as despesas de telecomunicações.

Estudo de Caso

Em nosso estudo de caso, atendemos uma multinacional do segmento químico com 30 mil funcionários, que estava sofrendo as consequências da ausência de uma política de uso adequada.

Os números eram muito ruins, com enormes gastos provenientes do uso indevido da rede e abusos em ligações particulares em linhas da empresa.

Elaboramos uma nova política de uso, que foi então aprovada pelo RH e pelo departamento jurídico, seguido de um processo de formalização junto aos colaboradores e disponibilização do sistema para consulta e apontamento de ligações particulares.

Desenvolvemos um layout de arquivo para ser importado mensalmente ao sistema SAP para desconto direto na folha de pagamento dos funcionários.

Dessa forma, os usuários foram devidamente informados sobre as diretrizes de funcionamento, e por si só ajustaram a utilização dos seus dispositivos. O ressarcimento de ligações particulares foi 9.2% em relação à despesa mensal média destes usuários.

Os objetivos financeiros foram atingidos, reduzimos custos ao criar uma política de uso adequada à empresa e não invasiva aos funcionários, junto a disponibilidade de  informação irrestrita sobre a sua utilização a gestores e usuários.

A gestão de despesas de telecom é fundamental para qualquer negócio, seja para otimizar os contratos junto às operadoras, seja para definir a melhor política de uso por parte de seus colaboradores.

Os números expressivos sobre o crescimento da tecnologia móvel, demonstram que os investimentos em telefonia serão cada vez maiores, mas isso não significa que sua empresa deve aumentar gastos na mesma proporção, a otimização é sempre a melhor solução.

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Topics: Gestão de Despesas de Telecom, Reembolso de Ligações, Estudo de Caso

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