Neste artigo, abordaremos os principais pontos de atenção, assim como os cuidados que uma empresa deve ter ao firmar contratos com operadoras de telecomunicações. E através de um contrato bem elaborado, defender-se corretamente de cobranças indevidas e demais descumprimentos de entregas e níveis de serviços. Todo e qualquer serviço contratado de […]
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Neste artigo abordaremos todo o ciclo de auditoria de telecom, assim como restituição de valores cobrados de forma incorreta. Abordaremos desde os pré-requisitos necessários e rotinas operacionais, até o efetivo recebimento dos valores pagos a maior. Entenda melhor como todo este processo funciona, o que é possível ser feito e […]
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Conheça o que a resolução 632 da Anatel diz, em relação a auditoria de contas telefônicas, cobranças indevidas, contestações e restituições de valores pagos indevidamente.
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Neste artigo abordaremos porque o inventário de TI é importante e também quais são os pontos de atenção para construção e manutenção de um bom inventário de TI. As rotinas de auditoria e contestação de faturas, são parte de um processo maior; o de Gestão de Despesas de Telecom (TEM). Neste processo, […]
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Neste artigo abordaremos porque o mapa de contas telefônicas é um controle essencial no processo de gestão de custos de telecom – TEM. Inicialmente temos que lembrar que todo o processo de gerenciamento, bem como a redução de custos de telecom, é baseado nas informações provenientes das faturas. Os dados […]
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Primeiramente, neste artigo exploraremos o que é e como pode ser utilizado o portal das operadoras, no auxílio ao processo de auditoria e contestação. Para realizarmos um trabalho profissional e recorrente de auditoria e contestação, precisamos falar antes de tudo da “matéria prima”. Ou seja, das faturas geradas mensalmente pelas operadoras. […]
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