Resolução 632 da Anatel: Conheça os Direitos que Impactam Diretamente sua Gestão!
Conheça o que a resolução 632 da Anatel diz, em relação a auditoria de contas telefônicas, cobranças indevidas, contestações e restituições de valores pagos indevidamente.
Saiba porque o inventário de TI é importante
Neste artigo abordaremos porque o inventário de TI é importante e também quais são os pontos de atenção para construção e manutenção de um bom inventário de TI. As rotinas de auditoria e contestação de faturas, são parte de um processo maior; o de Gestão de Despesas de Telecom (TEM). Neste processo, basicamente é realizado o gerenciamento […]
Mapa de contas telefônicas – saiba porque é essencial
Neste artigo abordaremos porque o mapa de contas telefônicas é um controle essencial no processo de gestão de custos de telecom – TEM. Inicialmente temos que lembrar que todo o processo de gerenciamento, bem como a redução de custos de telecom, é baseado nas informações provenientes das faturas. Os dados das faturas são a matéria […]
O portal das operadoras e a auditoria de faturas telefônicas
Primeiramente, neste artigo exploraremos o que é e como pode ser utilizado o portal das operadoras, no auxílio ao processo de auditoria e contestação. Para realizarmos um trabalho profissional e recorrente de auditoria e contestação, precisamos falar antes de tudo da “matéria prima”. Ou seja, das faturas geradas mensalmente pelas operadoras. É importante entender que as […]
