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Quando você deve, ou não, terceirizar Gestão de Despesas de Telecom - Parte I

Publicado por Mobilit

13 de Setembro de 2016 12:35:29 BRT

terceirizar gestão de despesasA gestão de despesas de Telecom é prática obrigatória em empresas de todos os portes que buscam eficiência aliada à economia.

Os dispositivos móveis, faturas, inventário e contratos estão entre as maiores causas de desperdício de capital e geram custos altíssimos para as organizações.

Algumas empresas preferem gerenciar os processos em casa, com sua própria equipe. Já outras preferem terceirizar partes ou todos os processos, utilizando-se do expertise de empresas especializadas em TEM (telecom expense management).

Certamente muitas dúvidas pairam na cabeça de gerentes quando pretendem otimizar suas operações em telecomunicações. Devo terceirizar minha gestão?  Seria melhor realizar dentro da própria empresa? Quais os requisitos?

Procuramos esclarecer essas e outras dúvidas sobre a terceirização da gestão de despesas de Telecom:

QUANDO DEVO TERCEIRIZAR?

Grande empresa, altas despesas em telefonia, dificuldade de controlar todos os processos.

Grandes empresas possuem uma complexidade de dispositivos. São muitos setores utilizando linhas telefônicas, dispositivos móveis e rede de dados.

Controlar o inventário e as faturas pode ser extremamente trabalhoso e confuso. É preciso uma equipe especializada, tempo hábil e ferramentas adequadas. Perder-se no processo é fácil e pode causar um descontrole em gastos desnecessários.

Redução de custos operacionais

Manter uma equipe treinada no gerenciamento de telefonia via voz, dados e redes sem fio é custoso. Dependendo do tamanho do seu negócio, irá precisar de uma equipe grande e com grande disponibilidade para controlar o inventário, processos, auditar faturas, encontrar dispositivos e serviços adequados,  assim como negociar contratos diretamente com as operadoras.

Sua empresa não pode parar as operações para gerenciar as telecomunicações. Direcione seus recursos para produzir nas áreas que trazem receita, e que, de fato, são o expertise de sua empresa. Encontrar um parceiro TEM de confiança irá reduzir os seus gastos e direcionar sua força de trabalho.

Beneficiar-se de expertise e habilidades sem a necessidade de contratar

Profissionais altamente qualificados são sinônimo de altos investimentos. Por que gastar recursos em treinamento especializado, e correr o risco de perder seu funcionário para a concorrência, levando todo o conhecimento investido? Qual o custo para manter esse profissional sempre atualizado com as últimas tecnologias, dispositivos e regulamentos?

Em muitos casos é bem mais vantajoso contratar expertise externa, que poderá lhe auxiliar em todo o ciclo ou em demandas pontuais.

Visibilidade e controle sobre as despesas

Ter um time especializado em TEM gerenciando o seu ambiente de trabalho trará a segurança sobre melhores práticas e preços atrativos. É importante contar com profissionais proativos ao negociar contratos com capacidade para analisar minuciosamente as faturas e planos de dados. O gerenciamento de Telecom é um processo constante e deve ser cíclico.

Obtenha economia considerável e imediata proporcionada pela total visibilidade sobre os gastos.

Aumente a eficiência

Sua equipe pode trabalhar despreocupada, pois estará delegando o gerenciamento das tarefas à uma equipe especializada. Sem essa sobrecarga, e com a certeza de que as melhores soluções estão sendo utilizadas, sua equipe estará livre de preocupações, podendo assim focar todos os esforços no progresso da empresa.

O objetivo do TEM é gerar economia e eficiência. O gestor deve ponderar sobre suas operações e metas, e em como irá implementar uma gestão eficiente.

É importante saber que existem possibilidades de manter algumas tarefas sendo realizadas dentro da empresa, e contratar parceiros para outras mais específicas ou trabalhosas.

Impacto de TEM

Um pesquisa feita pela Gartner sobre a terceirização de processo oferece dados expressivos para análise. Veja o impacto de TEM na redução de custos nos principais serviços:

  • Controle de Cobrança Indevida - redução de 5% - 12%
  • Conciliação de Inventário - redução de  2% - 7%
  • Administração de Contratos - redução de 3% - 8%
  • Auditorias / Otimização - redução de 1% - 15%

O relatório apresenta os efeitos de TEM durante 4 anos, e indica uma economia sustentável e estável em média de 30% após o segundo ano. No primeiro ano, atinge-se uma economia 3x maior do que o período inicial.

Sobre terceirização em TEM, o relatório compara a gestão feita na empresa versus a  terceirização do serviço. Veja os resultados sobre o potencial de redução de custos no período de 2 anos:

  • Governança fraca - 15% / Terceirização - 32%
  • Governança moderada - 9% / Terceirização - 21%
  • Governança forte - 4% / Terceirização - 16%

Cada empresa possui sua configuração específica, e não existe uma solução padrão para todos os casos. Uma análise detalhada sobre os pontos destacados neste artigo podem ajudar a determinar se a terceirização de gestão de despesas de telecom é a melhor opção para o seu negócio.

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Assuntos: Gestão de Despesas de Telecom, TEM, Redução de Custos, Terceirização de Serviços

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Sobre a Mobilit

A Mobilit é uma empresa focada na prestação de Serviços de Gestão e Redução de Despesas de Telecom (TEM). Com mais de 10 anos de mercado, seu principal objetivo é auxiliar empresas no gerenciamento dos contratos, inventário, faturas e auditorias de telecom, priorizando a redução de custos e o uso de sistemas que automatizem os processos e a geração de informações. Entre em contato conosco.

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